いつも弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯において、schoolTakt / ClassiNOTE への負荷集中により、パフォーマンスの低下が発生いたしました。

日時： 5 月 18 日（月）　10:40 ~ 11:13
事象：
上記時間帯において、schoolTakt/ClassiNOTEの応答パフォーマンスの低下やタイムアウトが発生しました。
原因：
利用者のワークロード変化に伴うと思われるデータベースサーバへの急激な負荷集中が原因でございます。
対応：
緊急メンテナンスによるデーターベースサーバの増強をいたしました。
増大負荷が一時的なものではないと判断したため、緊急メンテナンスによる増強処置を実施いたしました。
これに伴い、1分程度の完全なシステムダウンが発生いたしましたことをお詫び申し上げます。
現在は問題なくご利用いただけるようになっております。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。システムの構成および運用体制の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
ご不明な点がございましたらカスタマーサポート（info@codetakt.com)までお問い合わせくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

【2020年5月14日追記】こちらは、インフラの増強・改善により、繋がりにくい状態は解消されました。またチャット対応も現在は、通常通り行っております。

いつも弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

5月11日（月）より、全国的に休校対策の一環であるオンライン授業のためアクセスが急激に増大し、現在schoolTaktにアクセスがしにくい状況が続いております。
インフラの増強・改善を進めておりますので、完了次第、改めてご報告いたします。この度は、皆様にご不便ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。ご不明な点がございましたら、https://schooltakt.com/contact/ までお問い合わせください。

また当面の間「電話」窓口を休止とし、「チャット」窓口のみの対応とさせていただいておりましたが、「チャット」につきましても、インフラの増強・改善が見込まれるまで、一時的に停止をしております。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。
※ 使い方でお困りの場合は、ヘルプサイトをご参照いただけると幸いです。
　 https://help.schooltakt.com/ja/

いつも弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯において、schoolTakt / ClassiNOTE のサーバに一部不具合がございまして、正常にアクセスができない状態が発生しておりました。

日時： 5 月 11 日（月）10:40 ~ 11:49　
事象：
上記時間帯において一部のお客様で、schoolTakt/ClassiNOTEへの接続が不安定または断続的に失敗する

原因：
急激な利用ユーザーの増大により、サーバの負荷が集中したことによる上記事象が発生しました

対応：
サーバーの増強によって、現在は問題なくご利用いただけるようになっております

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。システムの構成および運用体制の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
ご不明な点がございましたらカスタマーサポート（info@codetakt.com)までお問い合わせくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

いつも弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の時間帯において、schoolTakt / ClassiNOTE のサーバに一部不具合がございまして、正常にアクセスができない状態が発生しておりました。

日時： 5 月 1 日（金）1:43 ~ 7:16　
事象：
上記時間帯において一部のお客様で、schoolTakt/ClassiNOTEへの接続が不安定または断続的に失敗する
原因：
基盤側のハードウェアに起因するトラブルにより、システムの冗長系の一部で通信が不安定な状態が発生し、問題のあるサーバに接続されているお客様において上記のような事象が発生いたしました。
対応：
問題のあると考えられるハードウェアからサーバの移動を実施し、現在は問題なくご利用いただけるようになっております。

この度はご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。システムの構成および運用体制の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
ご不明な点がございましたらカスタマーサポート（info@codetakt.com）までお問い合わせくださいませ。
何卒よろしくお願い申し上げます。

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